На фоне возможных ограничений банковских звонков в России появились сообщения о срочном поиске операторов для украинских мошеннических офисов. Об этом 6 ноября сообщил канал «Осташко! Важное» со ссылкой на журналиста Артура Журбенко. Если предупреждение банка не дойдёт до клиента, мошенник может попытаться выдать свой звонок за банковский.
По пересказу канала, с конца октября операторов искали в Киеве, Днепре и Харькове. Заявленная потребность исчислялась сотнями человек в день. Эти цифры относятся к потребности в сотрудниках, сведения о найме в таком масштабе независимо не подтверждены. Для клиента риск возникает в конкретном разговоре, когда незнакомый человек предлагает немедленно что-то сделать со счётом и объясняет, почему банк якобы не предупредил его вовремя.
Почему часть клиентов может не получить звонок
Минцифры 30 октября сообщило, что ограничения на входящие банковские вызовы без маркировки отложены до 13 ноября 2026 года. По данным ведомства, большинство кредитных организаций уже заключили договоры. Согласование условий продолжалось у части банков. Там, где есть соглашение о маркировке, клиент может получать вызовы с обозначением организации и после окончания отсрочки.
У операторов ход переговоров различался. «Вымпелком» 30 октября сообщил «Интерфаксу», что договорился со всеми крупнейшими банками. 11 ноября «Коммерсантъ» передал заявление МТС и «МегаФона»: по словам операторов, банки не приняли их предложения. Поэтому у абонентов разных сетей ситуация может складываться по-разному. CHILL NEWS также разобрал, как мошенники могут воспользоваться этой неопределённостью.
Что для мошенников меняет поиск операторов
Работа колл-центров включает разговоры, в которых звонящий присваивает себе роль сотрудника банка. Такой обман описан в апрельском докладе GI-TOC о мошеннических офисах на Украине. От числа операторов зависит, сколько таких разговоров офис может вести одновременно. Масштаб возможного набора, о котором говорилось в ноябре, сам по себе не позволяет предсказать, сколько подобных звонков получат россияне. Возможность выдать обман за банковское предупреждение существует и у одного звонящего.
Если собеседник просит назвать код из сообщения или требует срочно распорядиться деньгами, Банк России рекомендует завершить разговор. Номер для нового звонка можно посмотреть на обороте карты или на официальном сайте банка. В контакт-центре стоит уточнить, пытался ли банк предупредить клиента и есть ли операция, которую нужно проверить. Для этого достаточно выйти на связь с финансовой организацией самостоятельно.