Эксперты изучили качество обслуживания ряда авиакомпаний

По сообщениям Forbes, подошло к логичному завершению уникальное для РФ исследование под красноречивым названием «Сервис в российском небе». Его организатор в лице агентства «АвиаПорт» опубликовал результаты 14 декабря. В рамках означенного анализа опытные авиационные эксперты агентства на условиях анонимности осуществили не менее двух проверок (а максимум — 12) качества сервиса каждой из 19 участвовавших в экспертизе авиакомпаний (здесь стоит отметить, что 11 из них — российские, а 8 — иностранные). По итогам работы выставлялись оценки в виде звезд.

Как можно увидеть из результатов анализа, некоторые компании были критически оценены специалистами «АвиаПорт». Они получили 1-2 звезды за агрессивную политику по снижению издержек, в рамках которой отказались от предоставления питания и ужесточили требования по провозу багажа. В то же время, высокие четыре звезды получил «Аэрофлот». Один из ведущих российских авиаперевозчиков в очередной раз доказал, что является авиакомпанией премиального уровня.